Voltz Motors - UX de Personalização de Produto

Visão Geral do Produto

O time "Commerce" era responsável pela loja online da Voltz Motors, que oferece um site de configuração de produto onde os clientes podem personalizar sua própria moto elétrica.

Questão Prioritária

A quantidade geral de compras online concluídas ficou abaixo das expectativas do time de vendas, e feedbacks anteriores de usuários indicavam que a má experiência do usuário na página de compra contribuía para isso.

Introdução

Como Product Designer na Voltz Motors, tive a honra de trabalhar com um time incrível de especialistas no time de Commerce, todos comprometidos em oferecer a melhor experiência de e-commerce possível aos nossos consumidores.

Objetivos

Melhorar a experiência de personalização de produto, que ficava abaixo das nossas altas expectativas, especialmente em dispositivos móveis, era um dos nossos principais objetivos.

Testando uma hipótese

Juntos, discutimos nossas pesquisas, desenvolvemos um novo seletor de cores amigável para mobile, melhoramos o UX Writing e produzimos elementos de customização que demonstravam variações de performance e custo.

Alinhamento Design / Desenvolvimento

Para garantir a viabilidade das soluções de design propostas, tivemos que lidar com diversas restrições de desenvolvimento ao longo do projeto. Nosso tech lead foi extremamente importante nesse sentido, trabalhando diretamente conosco para garantir que nossas ideias fossem viáveis e escaláveis.

Aumentando a satisfação do cliente

A iniciativa teve grande influência na experiência de e-commerce da empresa, o que melhorou o engajamento e a satisfação dos clientes.

Aprendizados

Em última análise, todos aprendemos muito com este projeto. Ele nos trouxe insights valiosos sobre a importância da pesquisa e testes com usuários, design para plataformas mobile e trabalho com equipes multifuncionais.