Amanda Niele Product Manager
Jefferson Domingos Product Designer
André Gregório Tech Lead
A squad de “Commerce” ficou a cargo da loja online da Voltz Motors. O site oferece uma funcionalidade de configuração de produtos onde o cliente pode customizar sua motocicleta elétrica.
O volume de compras on-line concluídas estava aquém das expectativas da equipe de vendas. Comentários dos usuários indicavam que uma experiência ruim com a página de compras contribuía para isso.
Como Designer de Produto na Voltz Motors, tive a honra de trabalhar com uma excelente equipe de especialistas na squad de Commerce. Todos eram comprometidos em oferecer aos consumidores a melhor experiência possível de comércio eletrônico. Colaboramos ativamente para atingir nossos objetivos usando o modelo de liderança do Trio de Produtos, que inclui um Gerente de Produto, um Designer de Produto e um Líder Técnico.
Melhorar a experiência de configuração de produtos, que ficou aquém das expectativas, especialmente em dispositivos móveis, foi um dos nossos principais desafios. Em equipe, tínhamos consciência de que precisávamos encontrar uma solução que atendesse às demandas e expectativas de nossos clientes. Tomamos a decisão de conduzir um processo completo de exploração e ideação para identificar os principais pontos de dor e poder propor soluções viáveis.
Para garantir a viabilidade das soluções sugeridas, tivemos que abordar uma série de restrições de desenvolvimento ao longo do projeto. Nesse sentido, nosso líder técnico foi extremamente importante, trabalhando diretamente conosco para garantir que nossos conceitos fossem viáveis e escaláveis.
A iniciativa teve grande influência na experiência de e-commerce da empresa, o que aumentou o envolvimento e a satisfação do cliente. Foi um verdadeiro esforço de equipe que contribuiu para o sucesso do projeto, e ficamos muito felizes ao saber que as partes interessadas reconheceram nosso trabalho e contribuição.
No final das contas, todos nós aprendemos muito trabalhando neste projeto. Ele nos deu insights perspicazes sobre o valor da pesquisa e teste de usuários, do design para plataformas móveis e do trabalho com equipes multifuncionais. Estou honrado por ter sido membro de uma equipe tão fantástica em um projeto tão gratificante.